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Rückerstattungsrichtlinien

 

 

Rückerstattung - Umtausch - Geldzurückgarantie

 
100 % Geld-zurück-Garantie

 

Solltest du nicht zufrieden sein mit dem Einkauf, kannst du unsere wunderbaren Produkte einfach zurücksenden und du bekommst dein Geld zurück (100 % des Einkaufspreises). Dein Risiko ist null! Wir sind davon überzeugt, beste Qualität abzuliefern und bieten dir deshalb eine Geld-zurück-Garantie innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Ware.

 

Einzige Voraussetzung ist, die Produkte sind unbenutzt und in einem einwandfreien Zustand. Daher bitten wir dich erst Kontakt mit uns aufzunehmen per Direktnachricht auf Instagram oder per E-Mail an support@positive-lifestyle-clothing.com um den exakten Ablauf zu koordinieren und zu sichern. Die Rücksendeadresse bekommt ihr von uns. Wenn möglich kommen wir euch mit der Rüchsende Adresse Entgegen (CH oder DE Adresse).
 

Natürlich bieten wir Dir auch die Möglichkeit des Umtausches.

Unsere Produkte sind ausführlich und ausreichend gut beschrieben. Stell bitte sicher das Du die Produktinformation vor dem Kauf genau durchgelesen hast, um Fehlkäufe zu vermeiden und die Umwelt nicht durch unnötige Rückversände zu belasten. Produktbilder, Größentabellen, Farbe, Material, Pflegehinweise ect. befinden sich auf der jeweiligen Seite des Produktes in der Beschreibung.

Bei Fragen kannst du uns jederZeit hier kontaktieren.

Bitte bedenke, dass Du in diesem Fall sowohl das Porto für die Rücksendung der Ware zu uns, als auch das Porto für die Umtauschware zahlen musst. Wenn Du PayPal-Kunde bist ist es möglich, dass die Retour-Kosten von PayPal erstattet werden (für weitere Infos den Link verwenden). Du musst dich im Falle eines Umtausches zuerst an den Support wenden (support@positive-lifestyle-clothing.com).

* Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen unversehrt und ungetragen zurückgesendet werden (Zustand wie NEU). Die neue Ware wird erst nach Begutachtung der zurückgesendeten Ware versandfertig gemacht.

Wenn Du Artikel über 65 € versendest, solltest Du einen trackbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Transportversicherung abschließen. Das hat folgenden Hintergrund. Wir können nicht garantieren, dass wir Deinen zurückgesendeten Artikel erhalten werden, da die Verantwortung des Versandes beim Versänder liegt.

Es besteht kein grundsätzliches Umtauschrecht. Das Umtauschrecht besteht auf Kulanz. Wir behalten uns vor einen Umtausch abzulehnen, je nach Umstand (bspw. bei Missbrauch des Umtauschrechtes).

* Wir garantieren einen kostenlosen Ersatz fehlerhafter Waren:

Wenn das erhaltene Produkt falsch, beschädigt oder in schlechter Qualität versendet wurde und dies aus unserem Verschulden, was bei Handarbeit nun mal passieren kann, wenn auch äußerst selten, dann ersetzen wir die Ware kostenlos. Bitte sende in diesem Fall eine Email an support@positive-lifestyle-clothing.com und fügen die Fotos der Fehler hinzu. Unser Team wird die Fehler prüfen und so schnell wie möglich einen Ersatz schicken. In besonderen Fällen kann es sein das Du die Ware zurücksenden musst.

 

 

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